Questions fréquentes

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Comptez ensuite 7 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Le détail par destination figure sur la page Livraison et retours.

En France métropolitaine, la livraison standard est offerte dès 49 € d'achat. En dessous, elle est facturée 4,90 €.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro et votre lien de suivi. Vous pouvez aussi passer par la page Suivi de commande.

Nous préparons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés, puis elle est confiée au transporteur. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Oui. Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, en outre-mer et dans le reste du monde. Chaque zone a son tarif et son délai estimé, indiqués dans le tableau de la page Livraison et retours.

Dans l'Union européenne, la livraison standard est facturée 9,90 € et offerte dès 89 € d'achat. En outre-mer, elle est facturée 14,90 €. Pour le reste du monde, elle est facturée 19,90 € et offerte dès 149 €. Les frais exacts s'affichent avant la validation de la commande.

C'est fréquent pendant le transport : le suivi peut rester figé quelques jours, puis il reprend à l'arrivée dans le pays de destination. Si rien ne bouge, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Oui, les articles d'une même commande peuvent vous parvenir en plusieurs colis, sans frais supplémentaires. Chaque colis a son propre numéro de suivi.

Le règlement s'effectue par carte bancaire et les autres moyens de paiement sécurisés proposés à l'étape du paiement. Les transactions sont chiffrées.

Oui. L'e-mail de confirmation de commande vaut facture. Vous pouvez la retrouver à tout moment depuis votre compte client.

Oui. Le règlement s'effectue sur une page de paiement chiffrée et nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Une authentification renforcée peut vous être demandée par votre banque.

Le paiement est débité à la validation de la commande. En cas d'annulation ou de retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Renvoyez-le complet, de préférence dans son emballage d'origine. Une dépréciation due à une manipulation allant au-delà de l'examen du produit peut être déduite du remboursement.

Prenez des photographies du colis et du produit puis écrivez-nous sous 48 h. Nous organisons le remplacement ou le remboursement.

Écrivez à info@bache-de-protection.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre. Renvoyez ensuite le produit complet, de préférence dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Oui, les garanties légales s'appliquent à tous nos produits, dont la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut, écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photographies.

Mesurez la longueur, la largeur et la hauteur de l'objet à protéger, puis choisissez une taille légèrement supérieure. Le tableau de dimensions de chaque fiche indique les mesures exactes de la housse.

Le polyéthylène est léger, économique et étanche, idéal pour un usage courant. Le PVC armé est plus lourd et plus résistant à la déchirure, adapté à un usage intensif ou prolongé.

Oui si elle est prévue pour l'extérieur : vérifiez sur la fiche qu'elle est imperméable et, de préférence, respirante pour éviter la condensation. Fixez-la bien pour que le vent ne la soulève pas.

Mesurez la longueur, la largeur et la hauteur à l'endroit le plus grand, équipements compris : rétroviseurs, guidon, top-case, tablettes. Le guide des tailles détaille la prise de mesures objet par objet.

Le D désigne le denier, qui mesure la finesse du fil d'un tissu Oxford. Plus le nombre est élevé, plus le tissu est épais et robuste, mais aussi plus lourd. Le tableau comparatif du guide d'achat détaille chaque matière.

Pour la saison de baignade, une bâche à bulles se pose sur l'eau et se coupe à la dimension intérieure du bassin. Pour l'hiver, une bâche de couverture plus grande que le bassin se fixe avec un débord tout autour.

Passez des sandows ou des tendeurs dans les œillets et accrochez-les à des points solides, sans trop tendre. Pour une housse, serrez le cordon de serrage et les sangles sous l'objet.

Passez un sandow dans chaque œillet et accrochez-le à un point solide : anneau, piquet, barre. Tendez sans excès pour ne pas arracher les œillets, et donnez une pente à la bâche pour que l'eau s'écoule.

Couvrez un objet sec, choisissez une matière respirante pour un usage prolongé et laissez une ouverture basse pour que l'air circule.

Rincez-la à l'eau claire, avec un savon doux et une brosse souple si besoin, sans solvant ni produit abrasif. Laissez-la sécher à plat avant de la plier, puis rangez-la à l'abri de l'humidité.

Nettoyez et séchez la zone, puis appliquez un ruban de réparation adapté à la matière, de préférence des deux côtés. Traitez l'accroc rapidement : une entaille s'agrandit vite.