Livraison et retours

Zones, délais et tarifs de livraison

Les frais exacts sont calculés et affichés avant la validation de votre commande. En France métropolitaine, la livraison standard est offerte dès 49 € d'achat.

Comment lire ce tableau

• Délai estimé : en jours ouvrés, préparation de la commande comprise.
• Standard : le mode de livraison par défaut. Express : une option proposée en supplément.
• Offerte dès : le montant d'achat à partir duquel la livraison standard est offerte. Un tiret signifie que l'option n'est pas proposée pour cette destination.

Des délais annoncés franchement

Nous préférons annoncer un délai réaliste plutôt qu'une promesse intenable. Le délai indiqué comprend la préparation de votre commande, son acheminement international et la distribution finale par le transporteur local. Le suivi peut rester figé quelques jours pendant le transport : c'est normal, il reprend à l'arrivée dans le pays de destination.

Déroulement de votre commande

Suivre votre colis

Où trouver votre numéro de suivi ?

Il vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi le retrouver dans votre compte client, rubrique « Mes commandes », ou passer par la page suivi de commande.

Plusieurs colis pour une même commande

Les articles d'une même commande peuvent vous parvenir en plusieurs colis, sans frais supplémentaires. Chaque colis a son propre numéro de suivi.

Des produits légers et pliés : aucune casse

Bâches et housses voyagent pliées dans un sachet protecteur : elles sont légères, souples et ne craignent pas les chocs du transport. À la réception, ouvrez le colis et vérifiez le produit. En cas de casse, prenez des photographies du colis et du produit puis écrivez-nous sous 48 h : nous organisons le remplacement ou le remboursement.

Pour compléter votre commande

Sandow avec mousquetons en aluminium, cordon élastique noir 8 mm, de 30 à 210 cmSangles d'arrimage à cliquet rétractables, crochets en S, lot de 2 de 3 m

Sandows, sangles, rubans de réparation : retrouvez tous les accessoires pour bâche.

Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Pour retourner un article :

1. Écrivez à info@bache-de-protection.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit complet, de préférence dans son emballage d'origine.
4. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Vous pouvez manipuler le produit pour l'examiner, comme en magasin. Si une dépréciation résulte d'autres manipulations (produit posé, sali ou abîmé), elle peut être déduite du remboursement, conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation. Un produit défectueux reste couvert par les garanties légales.

Les conditions de retour en bref

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales, dont la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut, écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photographies du produit.

Questions fréquentes sur la livraison et les retours

D'autres réponses sont réunies dans la foire aux questions.

Une question sur votre livraison ?

Notre équipe vous répond sous 48 heures ouvrées : info@bache-de-protection.com, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.